Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за персональну інформацію

Постачальник послуг і відповідальна організація: Olesia Volkova, Альберта, Канада. Юридичним постачальником і стороною всіх договорів є виключно Olesia Volkova. CallMeAlisha | Life & Career Coach використовується лише як назва сайту та бренду, не є окремою юридичною особою й не є стороною договору.

Відповідальна за конфіденційність (Privacy Officer): Olesia Volkova.

Email: callmealisha.coaching@gmail.com

Ділова/поштова адреса: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.

Робочий телефон: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.

2. Сфера дії та законодавство

Ця Політика пояснює, як CallMeAlisha збирає, використовує, розкриває, зберігає та захищає персональну інформацію відвідувачів сайту, осіб, які ставлять запитання, бронюють сесію або замовляють послугу, а також чинних клієнтів.

Для діяльності в Альберті застосовується Personal Information Protection Act (Alberta) — PIPA. До міжпровінційної або міжнародної комерційної обробки персональної інформації може також застосовуватися Personal Information Protection and Electronic Documents Act — PIPEDA. Обов’язкові права особи мають перевагу над будь-яким положенням цієї Політики.

Послуги доступні лише особам віком від 18 років.

3. Яку інформацію ми збираємо

Контактні дані: ім’я, прізвище, email, номер мобільного телефону, бажана мова комунікації та обраний канал зв’язку.

Дані заявки, бронювання й замовлення: назва послуги, ціна, бажані та підтверджені дата й час сесії, часовий пояс, тривалість, бажаний місяць і погоджена дата початку програми, відповіді форми на сайті, опис запиту та бажаний результат.

Матеріали для Career Coaching: резюме, посилання або вміст LinkedIn-профілю, вакансії, описи досвіду, навичок і досягнень, а також інші матеріали, які клієнт добровільно надає для виконання замовлення.

Матеріали для Life Coaching: анкета, погоджені цілі, робочі вправи, матеріали та службові нотатки, необхідні для ведення співпраці. Живі сесії не записуються.

Комунікації: листування через email, Telegram або інший погоджений канал, звернення, запити, уточнення, відгуки та записи про надану підтримку.

Дані оплати й договору: номер замовлення, сума, валюта, статус оплати, ідентифікатор транзакції PayPal, дата укладення договору, дата та стан обов’язкових і необов’язкових згод, а також редакції документів, включені до фінальної PDF-копії договору. CallMeAlisha не отримує і не зберігає повний номер картки, банківські реквізити або пароль PayPal.

Технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою, часовий пояс, часові позначки сайту й Google Sheets, ідентифікатор заявки, системні журнали, дані про помилки та необхідні cookies — лише в обсязі, потрібному для безпеки, роботи сайту й форми, фіксації згод, запобігання повторному надсиланню та шахрайству. ChatGPT Sites від OpenAI автоматично веде вбудовану статистику відвідуваності, зокрема загальну кількість унікальних відвідувачів і переглядів сторінок. CallMeAlisha не додає окремого стороннього аналітичного SDK.

4. Для чого використовується інформація

Інформація використовується, щоб відповісти на звернення; опрацювати форму заявки на сайті; перевірити доступність і право на послугу; вручну погодити дату й час; надіслати фінальні деталі та PayPal; оформити бронювання або замовлення; надати Career Coaching або Life Coaching; підготуватися до сесії; виконати аудит або редагування; погодити подальші зустрічі; надсилати транзакційні підтвердження й PDF-копію договору; вести бухгалтерські й податкові записи; захищати сайт і клієнтів; розглядати запити, скарги та спори; виконувати вимоги закону.

На момент запуску CallMeAlisha не надсилає маркетингових листів і не показує маркетингового чекбокса. Бронювання або покупка не додають клієнта до розсилки. Якщо маркетингову розсилку буде запроваджено пізніше, ця Політика та інтерфейс сайту мають бути оновлені до початку збору окремої добровільної згоди з можливістю відкликання.

5. Згода, необхідність даних і відкликання згоди

CallMeAlisha збирає, використовує та розкриває персональну інформацію лише для цілей, які є розумними й були повідомлені до або під час збору, та лише в обсязі, розумно необхідному для цих цілей.

Дані, позначені як обов’язкові, потрібні для укладення договору, оплати, бронювання або надання послуги. Якщо клієнт їх не надає, відповідну послугу може бути неможливо оформити або виконати.

Згоду можна змінити або відкликати, написавши Privacy Officer. Відкликання діє на майбутнє й не скасовує обробку, яка вже була законною, та не перешкоджає зберіганню інформації, необхідної для виконання договору, податкових, бухгалтерських, безпекових або інших законних обов’язків. CallMeAlisha повідомить про очевидні наслідки відкликання.

6. Використання AI

Для окремих послуг Career Coaching Аліша може використовувати ChatGPT від OpenAI та Claude від Anthropic як допоміжні аналітичні інструменти лише після окремої добровільної згоди клієнта. Можуть оброблятися лише ті фрагменти резюме, LinkedIn-профілю, вакансії або інших матеріалів, які потрібні для погодженої мети. Прямі ідентифікатори видаляються або мінімізуються, коли це практично можливо.

Клієнт може відмовитися від використання AI або відкликати згоду до передачі матеріалів. Відмова від AI не позбавляє права замовити послугу; робота виконується без AI, якщо інше не погоджено окремо.

У Life Coaching AI може використовуватися лише після окремої згоди для підготовки загальних вправ або структури сесії. Персональні дані клієнта та зміст сесій до AI-сервісів не передаються.

AI не приймає рішень за клієнта. Усі висновки, рекомендації та документи перевіряє й адаптує Аліша. Дані можуть оброблятися за межами Канади відповідно до розділу 8 цієї Політики та умов відповідного постачальника.

7. Кому може передаватися інформація

Інформація може передаватися лише в обсязі, потрібному для визначеної мети, таким категоріям одержувачів: Google Sheets — для приватного обліку заявок; Google Workspace, зокрема Gmail, Drive, Docs і Meet — для транзакційних підтверджень, комунікації, приватного зберігання, PDF-договорів і проведення сесій; PayPal — для оплати й повернень; Telegram — коли клієнт сам обирає цей канал; OpenAI (ChatGPT Sites) — для хостингу сайту, захищеного приймання форми, технічної роботи, журналів і вбудованої статистики відвідуваності; OpenAI та Anthropic — лише за окремою AI-згодою; професійним бухгалтерам, юристам, страховикам або технічним консультантам — коли це розумно необхідно й за умови конфіденційності; державним органам або іншим особам — коли цього вимагає або дозволяє закон для захисту життя, здоров’я, безпеки, прав чи запобігання шахрайству.

CallMeAlisha не продає, не здає в оренду й не обмінює персональну інформацію для сторонньої реклами.

8. Обробка за межами Канади

Деякі постачальники можуть зберігати або обробляти інформацію за межами Канади, де вона може бути доступна судам, правоохоронним або державним органам відповідно до місцевого законодавства.

Актуальну інформацію про закордонних постачальників, країни й цілі обробки можна запросити у Privacy Officer за адресою callmealisha.coaching@gmail.com.

9. Строки зберігання

Запити осіб, які не стали клієнтами, зберігаються до 12 місяців після останньої комунікації, якщо довший строк не потрібен для розгляду спору або виконання закону.

Матеріали резюме, LinkedIn, вакансій і робочі копії результатів зберігаються до 12 місяців після завершення відповідної послуги, якщо клієнт не попросив видалити їх раніше і немає законної потреби зберегти їх довше.

Анкети, робочі нотатки, матеріали й комунікації щодо коучингу зберігаються до 2 років після останньої наданої послуги, якщо довший строк не є розумно необхідним для юридичної або ділової мети.

Договори, підтвердження згод, рахунки, записи про оплату й повернення та інші податкові або бухгалтерські документи зберігаються щонайменше 6 років від кінця відповідного податкового року або довше, якщо цього вимагає закон чи незавершений спір.

Технічні журнали й дані безпеки зберігаються до 12 місяців, якщо інцидент не потребує довшого розслідування. На момент запуску маркетингові згоди та адреси для маркетингової розсилки не збираються.

Після завершення обґрунтованого строку інформація безпечно видаляється або перетворюється на неідентифіковану.

10. Захист інформації

CallMeAlisha застосовує розумні адміністративні, технічні та фізичні заходи відповідно до чутливості даних: обмеження доступу, унікальні паролі, багатофакторну автентифікацію, приватні папки й посилання, оновлення пристроїв і програм, резервування, перевірку доступів та безпечне видалення.

Жоден спосіб передачі або зберігання не є абсолютно безпечним. Якщо станеться порушення безпеки, CallMeAlisha оцінить ризик, вживе заходів для його зменшення та повідомить Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta й постраждалих осіб, коли це вимагає закон.

11. Права особи

Особа може письмово попросити підтвердити, чи зберігається її персональна інформація; отримати доступ до неї; дізнатися про її використання та розкриття; виправити неточність або доповнити неповні дані; змінити або відкликати згоду; подати скаргу щодо обробки.

Запит надсилається Privacy Officer на callmealisha.coaching@gmail.com. Для захисту даних може знадобитися розумна перевірка особи. CallMeAlisha відповідає у строк, передбачений застосовним законодавством; за PIPA відповідь зазвичай надається не пізніше 45 днів, якщо законно не продовжено строк.

Якщо питання не вирішене, особа може звернутися до Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta або іншого компетентного органу.

12. Cookies та аналітика

Сайт і форма заявки можуть використовувати необхідні cookies для роботи, безпеки та мови. Форма також використовує сесійне сховище браузера, щоб тимчасово зберегти чернетку заявки та повернути клієнта до неї після перегляду юридичного документа; чернетка видаляється після успішного надсилання або завершення сеансу браузера. Окреме автоматичне утримання вибраного часу не використовується. Необхідні cookies і сесійне сховище не застосовуються для сторонньої поведінкової реклами.

Необов’язкові аналітичні або маркетингові cookies не повинні запускатися до отримання окремої згоди. Якщо їх буде додано, банер і ця Політика мають назвати постачальника, мету, строк дії та спосіб змінити вибір.

13. Сторонні посилання та платформи

Сайт може містити посилання на PayPal, Google, Telegram, LinkedIn, YouTube, TikTok або інші сторонні сервіси. Їхня самостійна обробка даних регулюється їхніми політиками. CallMeAlisha відповідає за належний вибір і використання своїх постачальників, але не контролює самостійну діяльність стороннього сайту після переходу користувача.

14. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися через зміни послуг, постачальників або законодавства. На сайті публікується чинна редакція з датою набрання чинності. Якщо зміна істотно впливає на вже зібрану інформацію або потребує нової згоди, клієнту надається окреме повідомлення й, коли потрібно, запитується нова згода.

15. Контакти

Privacy Officer: Olesia Volkova

Email: callmealisha.coaching@gmail.com

Ділова/поштова адреса: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.

Робочий телефон: не публікується на сайті; надається конкретному клієнту у фінальному листі та PDF-копії договору до оплати й укладення договору.